ALGEMENE VOORWAARDEN

WiseWare BV

WiseWare BV – Algemene Voorwaarden Versie 1.2 – 17 juni 2026

ARTIKEL 1. DEFINITIES

“Overeenkomst”: de hoofdovereenkomst (Abonnement of Professionele Diensten) waarin deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen
“Klant”: de rechtspersoon die met WiseWare contracteert
“Professionele Diensten”: advies-, implementatie-, training- en ondersteuningsdiensten die op uurbasis worden geleverd
“Diensten”: alle door WiseWare te leveren diensten zoals gespecificeerd in de Overeenkomst
“WiseWare”: WiseWare BV, gevestigd te Utrecht, Nederland (KvK-nummer: 98236652)

ARTIKEL 2. REIKWIJDTE

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen WiseWare en de Klant. Specifieke voorwaarden in de hoofdovereenkomsten hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 3. PROFESSIONELE DIENSTEN

3.1 De Klant kan van tijd tot tijd Professionele Diensten bij WiseWare afnemen.

3.2 Professionele Diensten worden geleverd op basis van nacalculatie (time & materials) tegen het standaard uurtarief van WiseWare, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.3 De minimale inzet per opdracht voor Professionele Diensten bedraagt 4 uur. Tijdsregistratie vindt plaats in eenheden van 15 minuten.

3.4 Professionele Diensten worden minimaal 48 uur vooraf geboekt en maandelijks achteraf gefactureerd.

3.5 Professionele Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, met professionele deskundigheid en zorgvuldigheid conform gangbare marktstandaarden.

3.6 De door WiseWare bijgehouden tijdsregistratie geldt als afdoende bewijs van de bestede uren, behoudens tegenbewijs door de Klant.

3.7 De Klant verschaft redelijke medewerking, waaronder tijdige toegang tot personeel en informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten.

ARTIKEL 4. VERGOEDINGEN EN BETALING

4.1 Vergoedingen worden in rekening gebracht conform de standaardtarieven en prijzen zoals gecommuniceerd op de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 Betalingstermijn is 14 dagen netto, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Alle vergoedingen zijn exclusief btw en overige toepasselijke (overheids)heffingen, welke overeenkomstig de wet in rekening worden gebracht.

4.4 Bij te late betaling is de wettelijke rente naar Nederlands recht verschuldigd.

4.5 WiseWare mag tarieven jaarlijks aanpassen met een voorafgaande kennisgeving van 60 dagen.

4.6 WiseWare mag de Diensten opschorten voor bedragen die meer dan 14 dagen na kennisgeving onbetaald blijven, of bij een materieel beveiligingsrisico of wezenlijke schendingen van de Acceptable Use Policy. Opschorting is beperkt tot hetgeen noodzakelijk is en wordt onverwijld opgeheven zodra het verzuim is hersteld.

ARTIKEL 5. INTELLECTUELE EIGENDOM

5.1 Alle rechten op platforms, software, methodieken en documentatie berusten bij WiseWare.

5.2 De Klant behoudt eigendom van zijn gegevens en content, en verleent WiseWare de noodzakelijke licenties om de Diensten te kunnen leveren.

5.3 Werkzaamheden verricht in het kader van Professionele Diensten die zien op algemene methodieken, knowhow of platformverbeteringen blijven eigendom van WiseWare. WiseWare verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de bij Professionele Diensten opgeleverde resultaten te gebruiken voor de interne bedrijfsvoering van de Klant.

5.4 Partijen respecteren elkaars intellectuele eigendomsrechten.

ARTIKEL 6. VERTROUWELIJKHEID

Partijen houden elkaars vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.

ARTIKEL 7. GEGEVENSBESCHERMING

Partijen voldoen aan de AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Indien sprake is van verwerking van persoonsgegevens, is een afzonderlijke Data Processing Agreement (Verwerkersovereenkomst) van toepassing.

ARTIKEL 8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1 De aansprakelijkheid van iedere partij is beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat door de Klant is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid aanleiding geeft, met uitzondering van:

schending van vertrouwelijkheid,
inbreuken op intellectuele eigendomsrechten,
grove nalatigheid of opzet.

8.2 Geen der partijen is aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst of onderbreking van de bedrijfsvoering.

8.3 Voor Professionele Diensten is de aansprakelijkheid van WiseWare beperkt tot heruitvoering van de betreffende diensten of terugbetaling van de voor die diensten in de voorafgaande maand betaalde vergoedingen, en valt zij tevens onder de beperking van artikel 8.1.

ARTIKEL 9. OVERMACHT

Geen der partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke macht, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen of storingen bij derden.

ARTIKEL 10. DUUR EN BEËINDIGING

10.1 Elke partij kan de Overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke toerekenbare tekortkoming die niet is hersteld na schriftelijke kennisgeving waarin de tekortkoming wordt gespecificeerd en een redelijke hersteltermijn wordt geboden van maximaal 30 dagen, of in geval van insolventie.

10.2 Na beëindiging geven partijen elkaars vertrouwelijke informatie terug. De Klant kan zijn gegevens exporteren zoals voorzien in de Master Subscription Agreement en de Data Processing Agreement.

10.3 Beëindiging laat de verplichtingen met betrekking tot reeds verrichte Professionele Diensten onverlet.

ARTIKEL 11. ALGEMENE BEPALINGEN

11.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.

11.2 Wijzigingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide partijen overeengekomen.

11.3 Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

11.4 De juridische documenten van WiseWare worden in het Nederlands en het Engels gepubliceerd. Bij enige discrepantie tussen de Nederlandse en de Engelse versie prevaleert de Nederlandse versie.

WiseWare BV Utrecht, Nederland KvK-nummer: 98236652 Versie 1.2 – 17 juni 2026

Deze Algemene Voorwaarden vormen de basis voor alle diensten van WiseWare en worden beheerst door Nederlands recht.